Înlocuire și retur

Stimați clienți, Dacă pantofii pe care i-ați primit nu Vi se potrivesc, îi puteți înlocui cu o altă marime sau cu un alt produs la alegerea Dumneavoastră. Conform Legii privind protecția consumatorului, produsele achizitionate de către client pot fi returnate în termen de 14 zile de la cumpărare, cu condiția ca starea mărfurilor să fie aceeași ca la momentul primirii.

Perioada de garanție pentru mărfurile achiziționate este de 30 de zile de la data achiziției. Consumatorul are dreptul de a face reclamație la orice marfă achiziționată, solicitând repararea gratuită a mărfurilor. Termenul limită pentru soluționarea reclamației este de 30 de zile de la înregistrarea acesteia. În cazul în care defectul nu poate fi remediat, marfa achiziționată va fi înlocuită cu una nouă. Defecte care pot face obiectul unei reclamații:

• fermoare deteriorate;
• deformarea bombeului;
• talpă ruptă;
• material exterior rupt (ștaif). În cazul în care același tip de bunuri lipsește pentru a efectua schimbul, atunci aceasta este înlocuită cu un alt produs la alegerea clientului. Dacă există o diferență de preț, cumpărătorul trebuie sa achite diferența.

La rambursarea banilor pentru un produs care ne-a fost returnat - pentru cumpărături de peste 399 RON, se va scade valoare integrala a serviciului de curierat - 24 Ron.

Pentru reclamații taxele de curierat vor fi achitate de către client.

Vă rugăm să ne contactați înainte de a decide să returnați produsul achiziționat. Costul returnării sau înlocuirii articolului este pe cheltuiala cumpărătorului. La întoarcerea mărfii, banii pentru produsele achiziționatese restituie printr-un transfer bancar în termen de 14 zile de la data returnării acestora.

În caz de retur total nu se accepta colete cu plata in numerar prin curier.